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COVID-19: As medidas de segurança do Continente

Estamos conscientes da importância dos nossos serviços para a população e estamos confiantes na nossa capacidade de resposta, por isso, pretendemos continuar a disponibilizar bens essenciais a todos. O surto do novo coronavírus, ou COVID-19, está sob forte vigilância por parte das autoridades competentes e, nessa medida, cabe-nos ativar planos de contingência que deem resposta a todos os desafios inerentes.

De forma a garantir a segurança de todos, foram implementadas medidas preventivas nas lojas Continente.

Medidas de segurança contra o novo coronavírus nas lojas Continente

Distâncias de segurança

Foram criadas distâncias de segurança de dois metros entre os clientes e os colaboradores conforme as recomendações da Direção Geral de Saúde (DGS). As delimitações das distâncias de segurança estão devidamente assinaladas nas lojas, junto aos balcões de atendimento e nas caixas. Continuamos também a respeitar a base de permanência de quatro clientes por cada 100 m2.

Barreiras de proteção

Barreira acrílica para compras no supermercado em segurança devido a coronavírus Covid-19

Foram instaladas mais de três mil barreiras acrílicas de proteção nas zonas de pagamento e nos balcões de informação, em todas as lojas Continente.

Meios de pagamento sem contacto físico

Para minimizar o contacto físico na troca de divisas, recordamos que existem meios de pagamento disponíveis nas lojas Continente que não implicam esse contacto. Os terminais de pagamento (TPA) podem ter como alternativa o pagamento por MB Way ou através da própria App Cartão Continente – Continente Pay e App Continente Siga.

Reforço da desinfeção, higiene e limpeza

Desinfeção de lojas Continente como medidas de segurança devido a coronavírus Covid-19

De forma a minimizar o risco de contágio de Covid-19, reforçámos a desinfeção, higiene e limpeza das lojas, cadeias de distribuição e abastecimento, bem como a desinfeção de todos os carrinhos de compras.

Atendimento prioritário

Nas lojas Continente, ao longo de todo o horário de funcionamento, damos prioridade na entrada e atendimento a:

  • Clientes sujeitos a um dever especial de proteção, como maiores de 70 anos, pessoas com deficiência ou incapacidade, grávidas, pessoas acompanhadas de crianças ao colo, imunodeprimidos e os portadores de doença, designadamente hipertensos, diabéticos, doentes cardiovasculares, portadores de doença respiratória crónica e doentes oncológicos;
  • Profissionais de saúde;
  • Forças e serviços de segurança, de proteção e socorro, pessoal das forças armadas e prestadores de serviços de apoio social.

Medidas de segurança específicas do Continente Online

Temos consciência da relevância do Continente Online nesta fase que o nosso país atravessa. Estamos, por isso, a reforçar as medidas de segurança no Continente Online para podermos continuar a dar resposta às necessidades dos portugueses.

Meios de pagamento Continente Online

Para maior segurança, o pagamento da encomenda passa a ser feito exclusivamente com Cartão de Crédito, MB Way ou PayPal, de forma a evitar o contacto no ato da entrega. Assim, não será possível efetuar o pagamento da encomenda no ato de entrega.

Entregas ao domicílio

As entregas ao domicílio são efetuadas à porta do cliente, não havendo entrada dos colaboradores no local.

Prevenção sem perdas

Excecionalmente, nesta fase não será efetuada a recolha dos sacos de plástico de encomendas anteriores. No entanto, o valor dos sacos será creditado em Cartão Continente, como se a devolução total dos sacos da encomenda anterior tivesse sido efetuada.

Medidas de segurança adicionais para os colaboradores

Todas as medidas de segurança implementadas têm em vista a proteção dos clientes e colaboradores. Em loja, para maximizar a segurança dos nossos colaboradores, disponibilizamos ainda máscaras, luvas e gel desinfetante.

A informação é um dos melhores meios de segurança que poderemos instituir. Por essa razão reforçamos a divulgação das boas práticas e medidas de segurança que todos devemos tomar para proteger os colaboradores, as suas famílias e a população em geral.

Continuamos a apoiar os produtores nacionais

Perante este período de emergência, um dos objetivos do Continente é apoiar a produção local e ajudar os pequenos produtores. Estamos a promover a integração de novos membros no Clube de Produtores Continente, no sentido de ajudar os produtores portugueses a escoarem os seus produtos. O objetivo do Clube passa por disponibilizar produtos nacionais de excelência aos clientes, resultantes de um trabalho de parceria com os produtores, com suporte em conhecimento técnico-científico e garantindo todos os rigorosos procedimentos de segurança e de qualidade dos produtos. Pretende também apoiar a produção local, de produtores de pequena escala, conseguindo abastecer algumas lojas da cadeia Continente com “Produtos da Região”.

No Continente estamos conscientes da nossa responsabilidade para com o país e é com esse sentido de missão que continuamos diariamente a acompanhar e a seguir as orientações da Direção Geral de Saúde e do Ministério da Economia. Conscientes de que a Distribuição Alimentar é um serviço essencial e crítico, temos delineado um plano de contingência sólido, garantindo a total proteção de colaboradores e clientes, para tranquilidade de todos.

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